Diploma De Habilidades De Manejo Telefónico

1 Training

Descripción del programa

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Diploma De Habilidades De Manejo Telefónico

1 Training

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Descripción del curso

Proporcionar un excelente servicio al cliente es esencial en los negocios. Este Diploma en Habilidades de Manejo Telefónico presenta los elementos fundamentales del servicio al cliente y explica cómo se pueden aplicar en cualquier organización. A continuación, describe cómo una empresa puede desarrollar su servicio al cliente al más alto nivel.

Nuestro material de aprendizaje está disponible para los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana en cualquier parte del mundo, por lo que es extremadamente conveniente. Estos cursos en línea están abiertos a todos, ¡todo lo que necesita es un interés en aprender! Ofrecemos un aprendizaje de primer nivel liderado por IAP, por lo que puede estar seguro de que el material es de alta calidad, preciso y actualizado.

¿Qué son los requerimientos?

  • Debes tener 16 años o más
  • Debes tener un conocimiento básico de inglés, matemáticas y TIC
  • Necesitará una computadora o tableta con conexión a Internet (o acceso a una)

¿Qué habilidades voy a ganar?

  • Aprende los principios fundamentales del servicio al cliente
  • Reconozca lo que puede evitar que brinde un excelente servicio al cliente
  • Este curso le enseñará sobre el comportamiento del cliente
  • Aprenda cómo medir la satisfacción del cliente
  • Aprende los saludos de llamada como un llamador y un receptor
  • Desarrolle su etiqueta y técnica de teléfono
  • Obtenga una comprensión completa de cómo tratar con clientes difíciles
  • Aprenda a usar un lenguaje apropiado durante las conversaciones telefónicas

¿Cuál es el público objetivo?

  • Cazadores de empleo y estudiantes que abandonan la escuela
  • Estudiante universitario o universitario y graduados
  • Asistente personal y recepcionista
  • Secretario o asistente de un director de la empresa
  • Personal nuevo o Temporal
  • Representante del centro de llamadas o manejadores de llamadas
  • Representante de servicio al cliente o agente de servicio al cliente
  • Miembro del equipo de servicio al cliente o supervisor
  • Jefe de equipo de atención al cliente o asesor de relaciones con el cliente
  • Gerente de Ventas o Hotel

¿Cómo me evaluarán?

Tendrás un Quiz y una Asignación. La marca de aprobación es 50%.

Solo debe pagar £ 89 por evaluación y certificación cuando envíe su tarea.

¿Qué certificación voy a recibir?

Si aprueba el examen con éxito, se le otorgará un Diploma en Habilidades de Manejo Telefónico.

Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Inglés


Última actualización December 7, 2017
Duración y Precio
Este curso es En línea
Start Date
Fecha de inicio
agosto 2018
Duration
Duración
20 
Tiempo Parcial
Tiempo completo
Price
Precio
20 GBP
Information
Deadline
Locations
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha de inicio: agosto 2018
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
agosto 2018
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Price
por 60 días