Diploma De Servicio Al Cliente

1 Training

Descripción del programa

Lee la descripción oficial

Diploma De Servicio Al Cliente

1 Training

65114_pexels-photo-255488.jpeg

Descripción del curso

El servicio al cliente es muy importante y desempeña un papel en muchas industrias, como la financiera, la venta minorista o los viajes. Por lo tanto, tener una calificación en servicio al cliente mejorará su CV y ​​lo ayudará a tener éxito. Este curso presenta los fundamentos del excelente servicio al cliente y cómo se puede proporcionar en una variedad de sectores y situaciones.

Nuestro material de aprendizaje está disponible para los estudiantes las 24 horas del día, los 7 días de la semana en cualquier parte del mundo, por lo que es extremadamente conveniente. Estos intensivos cursos en línea están abiertos a todos, ¡siempre y cuando tenga interés en el tema! Ofrecemos un aprendizaje de primer nivel liderado por IAP, por lo que puede estar seguro de que el material es de alta calidad, preciso y actualizado.

¿Qué son los requerimientos?

  • Debes tener 16 años o más
  • Debes tener un conocimiento básico de inglés, matemáticas y TIC
  • Necesitará una computadora o tableta con conexión a Internet (o acceso a una)

¿Qué habilidades voy a ganar?

  • Los fundamentos y principios del servicio al cliente
  • Habilidades de comunicación, tanto en persona como por teléfono
  • El poder de la manera telefónica y el servicio al cliente para los centros de llamadas
  • Cómo administrar un equipo de servicio al cliente, trabajo en equipo y trabajo en equipo
  • Manejando quejas y trabajando con clientes infelices
  • Servicio interno de atención al cliente
  • Cómo recuperar clientes perdidos
  • Establecer metas y objetivos de servicio al cliente
  • Varias técnicas de servicio al cliente

¿Cuál es el público objetivo?

  • Cazadores de empleo y estudiantes que abandonan la escuela
  • Estudiante universitario o universitario y graduados
  • Cualquiera con la esperanza de trabajar, o que ya trabaja en un rol de servicio al cliente (como financiero, minorista o de hospitalidad)

¿Cómo me evaluarán?

Tendrás un Quiz y una Asignación. La marca de aprobación es 50%.

Solo debe pagar £ 89 por evaluación y certificación cuando envíe su tarea.

¿Qué certificación voy a recibir?

Si aprueba el examen con éxito, se le otorgará un Diploma en Servicio al Cliente.

¿Qué carreras puedo obtener con esta calificación?

Las habilidades de servicio al cliente son importantes, por lo que este curso mejorará su CV y ​​puede ayudarlo a avanzar en muchas áreas, incluyendo:

  • Recepción (Hotel, Médico, Veterinaria, etc.)
  • Centro de llamadas
  • finanzas
  • Venta al por menor
  • viajes
  • Autoridad local
  • Gobierno
Esta institución educativa ofrece programas en:
  • Inglés


Última actualización December 7, 2017
Duración y Precio
Este curso es En línea
Start Date
Fecha de inicio
agosto 2018
Duration
Duración
80 
Tiempo Parcial
Tiempo completo
Price
Precio
20 GBP
Information
Deadline
Locations
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha de inicio: agosto 2018
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Dates
agosto 2018
Reino Unido - Londres, Inglaterra
Fecha límite de inscripción Contacto
Fecha de finalización Contacto
Price
por 60 días